Unser Service-Plus für Sie
Wir liefern an Ihre Wunschadresse:
Wir liefern in der ganzen Schweiz und Liechtenstein CO₂-freundlich auf der letzten Meile, wohin Sie wollen, ob beispielsweise zu Freunden oder ins Büro.
Bei Bestellungen von Artikel unter 50 CHF (Postversand) werden 5.95 CHF Versandgebühr berechnet.
Wenn Sie bereits Kund*in sind, liefern wir an jede gewünschte Adresse innert der Schweiz und Liechtenstein (ausgenommen PLZ 6911 Campione d’Italia), z.B.: an Ihren Arbeitsplatz.
Widerrufsrecht - Kauf ohne Risiko
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nähere Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.
Die Kosten für die Rücksendung werden von LASCANA getragen.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes senden Sie die Ware nach Möglichkeit mit dem Rücksendeschein und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung an uns zurück. Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort bei Warenübernahme an. Nachträglich entdeckte Mängel und Beanstandungen melden Sie bitte telefonisch bei unserer Kundenbetreuung. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie diese Bestätigung auf. Nutzen Sie für Ihre Rücksendungen die Päckli Punkt Dienstleistung in einer der 800 teilnehmenden k kiosk, avec., Press & Books Filialen!
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist bzw. die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Rücksendegrund eintragen (Artikelaufkleber oder Rücksendeschein)
- Artikel verpacken (Rücksendeschein beilegen)
- Rücksendeetikett anbringen
- Versenden!
Es kann vorkommen, dass nicht alle zurückgesandten Artikel am gleichen Tag bearbeitet werden. Falls Sie in der Auflistung etwas vermissen, haben Sie bitte noch ein wenig Geduld. Sobald wir den Artikel gutgeschrieben haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns. Oder informieren Sie sich einfach in den nächsten Tagen unter Mein Konto".
Der Päckli Punkt 
Nutzen Sie für Ihre Rücksendungen die Päckli Punkt Dienstleistung in einer der 800 teilnehmenden k kiosk, avec., Press & Books Filialen!
Rücksendungen leicht gemacht!
- Sie profitieren von den längeren Öffnungszeiten und können Ihre Retoure sogar teilweise an Wochenenden einfach abgeben
- Einfach Retouren-Sticker der Bestellbestätigung auf Ihr Postpakt kleben und die Retoure kostenlos zurücksenden
- Mit Erhalt Ihres Belegs können Sie sich zurücklehnen/entspannen, die Rücksendung wird durch unseren Partner zuverlässig ausgeführt
Päckli Punkt - eine Dienstleistung von
Teilnehmende Filialen finden Sie hier.
Weitere Informationen zum Päckli Punkt Service finden Sie hier.
pick@home
Ihre Retouren werden bequem zu Hause oder an einer beliebigen Adresse (z.B. im Büro) abgeholt.
So funktionierts
- Melden Sie Ihren Abholwunsch über das pick@home-Formular der Schweizerischen Post an.
- Tragen Sie die Sendungsnummer der Retouren-Etikette im vorgesehenen Feld ein und senden Sie das Paket kostenlos zurück. Das Porto übernimmt LASCANA.
- Sie erhalten Ihre Bestätigung gratis via E-Mail oder SMS.
- Die Abholung erfolgt am Wunschtag (Mo-Fr) im Laufe der nächsten 10 Tage an der gewählten Wunschadresse. Bei unpersönlicher Übergabe (deponiert im Ablagekasten oder vor der Haustüre) muss das Paket ab 07.30 Uhr am genannten Punkt deponiert werden.
Jetzt über pick@home retournieren
Verlängertes Umtausch- und Rückgaberecht bis 31.01.2025
Alle Artikel, die ab dem 04.11.2024 gekauft wurden, können bis zum 31.01.25 kostenlos retourniert werden. Das heisst: Ab jetzt können Sie entspannt Weihnachtsgeschenke shoppen. Sollte mal nicht das passende unterm Baum liegen, können Sie es nach Weihnachten noch kostenlos retournieren. So entspannt ist Einkaufen auf lascana.ch.
